Prekių grąžinimas

Šios grąžinimo taisyklės skirtos užtikrinti sklandų ir aiškų prekių, įsigytų tiek elektroninėje parduotuvėje teida.lt, tiek fizinėse parduotuvėse, procesą.

Turinys:

• Prekių nuotraukos ir vaizdo įrašai
• Internetu įsigytų prekių grąžinimas
  • Prekių grąžinimo terminas ir teisinis pagrindas
  • Prekių grąžinimo sąlygos
  • Negrąžintinos prekės
  • Prekių grąžinimo būdai
  • Pinigų grąžinimo procedūra
• Pažeista siunta
• Netinkamos kokybės ar nepilnos komplektacijos prekės
• Fizinėse parduotuvėse įsigytų prekių grąžinimas

Prekių nuotraukos ir vaizdo įrašai

Elektroninėje parduotuvėje pateiktų prekių nuotraukos yra skirtos tik iliustraciniams tikslams ir yra pavyzdinės. Reali prekės išvaizda gali šiek tiek skirtis. Prekių aprašyme esančios vaizdo (video) nuorodos yra tik informacinio pobūdžio. Jų turinys, detalės ar komplektacija gali skirtis nuo faktiškai parduodamos prekės.

Grįžti į pradžią

Internetu įsigytų prekių grąžinimas

Ši skiltis galioja tik internetu įsigytoms prekėms grąžinti. Jei prekes įsigijote vienoje iš mūsų fizinių parduotuvių, informacija apie grąžinimo sąlygas pateikiama žemiau.

Grįžti į pradžią

Teida.lt įsigytų prekių grąžinimo terminas ir teisinis pagrindas

Kokybiškas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, išskyrus tas prekes, kurios pagal teisės aktus nėra grąžinamos. Nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, prekės keičiamos arba grąžinamos. Visi procesai atliekami pagal LR Civilinį kodeksą ir Mažmeninės prekybos taisykles.

Grįžti į pradžią

Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:

• Būtina pateikti prekių įsigijimo faktą patvirtinantį dokumentą (PVM sąskaitą-faktūrą, pirkimo kvitą, bankinio pavedimo išrašo kopiją ir pan.).
• Prekės nebuvo naudotos ir neprarado pirminės prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos plėvelės, nesugadinta pirminė pakuotė ir kt.). Išimtis: šis reikalavimas nėra taikomas, jei grąžinama nekokybiška, defektų turinti prekė.
• Prekės yra nesugadintos ir pilnos komplektacijos (tokios, kokios ir buvo gautos Pirkėjo).
• Prekės yra grąžinamos originalioje ir tvarkingoje pakuotėje. Išimtis: šis reikalavimas nėra taikomas, jei grąžinama nekokybiška, defektų turinti prekė.
• Pristatymo išlaidos. Jei grąžinama kokybiška prekė, pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos ir visas su juo susijusias išlaidas padengia Pirkėjas.

Grįžti į pradžią

Negrąžinamos prekės

Teida.lt nepriima šių prekių grąžinimo:

•  Individualiai pagamintos/pritaikytos prekės. Prekės, pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus ar aiškiai pritaikytos jo asmeninėms reikmėms (pvz.: pagal Pirkėjo pageidavimą komplektuojamos prekės, pagal individualų užsakymą matuojamos ir karpomos elastinės juostos ir pan.).
• Medicininės, higienos ir sveikatos prekės. Supakuotos prekės, kurios po pristatymo ar atsiėmimo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių. Tai apima: patalynę (paklodes, užvalkalus), apatinį trikotažą, pėdkelnes, čiužinius su kompresoriumi, tam tikrus įtvarus ir panašias prekes.
• Naudotos ar pažeistos prekės. Prekės, kurios buvo naudotos ar prarado prekinę išvaizdą.

Kilus abejonėms, ar galite grąžinti įsigytą prekę, susisiekite su mumis: info@teida.lt ar telefonu +370 37 323576.

Grįžti į pradžią

Prekių grąžinimo būdai

• Per Omniva paštomatus. Užpildykite Omniva puslapyje pateiktą informaciją ir išsiųskite prekę. Grąžinimo kaina - 2,29 Eur. Ši suma bus išskaičiuojama iš Jums grąžinamos sumos už grąžintą prekę/(-es).
• Fizinėse Teida parduotuvėse. Grąžinamas prekes galite pristatyti patys, užsukę į vieną iš mūsų prekybos vietų.
• Į mūsų sandėlį  (Jūsų pasirinktu kurjeriu). Pasirinkę šį būdą, prekių grąžinimą turėsite organizuoti patys, naudojantis savo pasirinkto kurjerio paslaugomis.

Daugiau informacijos:

  

Grįžti į pradžią

Pinigų grąžinimo procedūra

• Grąžinama suma. Grąžinami Jūsų sumokėti pinigai už prekę. Papildomų paslaugų (pristatymo, atsiskaitymo vietoje paslaugų) įkainiai nėra kompensuojami.
• Terminas. Jei grąžinta prekė atitinka aukščiau išvardintas sąlygas, pinigai bus grąžinti į jūsų nurodytą banko sąskaitą ne vėliau nei per 14 dienų nuo prekių grąžinimo. Ši sąlyga galioje ir prekes grąžinant tiesiai į vieną iš mūsų fizinių parduotuvių.
• Atsisakymas priimti. Jei prekės grąžinamos nesilaikant nurodytų sąlygų, Teida.lt pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinimą. Tokiu atveju, Pirkėjas privalo atsiimti savo prekes per 14 dienų.
• Duomenų tikslumas. Teida.lt neatsako už vėluojantį pavedimą, jei Pirkėjas klaidingai pateikia savo banko sąskaitos duomenis.

Grįžti į pradžią

Pristatymo metu pažeista siunta

SVARBU! Pristatytos siuntos būklę privalote apžiūrėti dalyvaujant kurjeriui. 

1. Jei pastebėjote pakuotės pažeidimus, nedelsiant apie tai informuokite kurjerį ir pristatymo dokumentuose pažymėkite, kad pakuotė turi defektų.
2. Patikrinkite prekes pakuotės viduje. Jei prekės pažeistos, užfiksuokite pažeidimus nuotraukose. Jos bus reikalingos pretenzijai nagrinėti.

Jei siuntą priimate ir nepažymite informacijos apie pažeistą pakuotę, laikoma, kad siunta pristatymo metu nebuvo pažeista.

Grįžti į pradžią

Netinkamos kokybės ar nepilnos komplektacijos prekės

Jei Jums pristatytos prekės – ne pilnos komplektacijos ar neatitinka kokybės reikalavimų, turi pažeidimų ar pastebėjote gamyklinį broką – susisiekite su mumis elektroniniu paštu – info@teida.lt.

Teikdami pretenziją privalote pateikti:

• Prekių įsigijimą patvirtinantį dokumentą ar mokėjimo įrodymą;
• Gaminio, jo pakuotės, ar pažeistos vietos nuotraukas;
• Aiškiai išdėstyti situaciją, įvardinti problemą ar nurodyti trūkumus;
• Jūsų pageidaujamą sprendimo būdą:
  • Nemokamas prekės remontas ar trūkstamų dalių keitimas (atsiunčiant dalį);
  • Prekės pakeitimas kokybiška preke;
  • Pinigų grąžinimas grąžinant prekę.

Jūsų pateikta informacija bus įvertinta ir su Jumis susisiekta per 14 dienų.

Grįžti į pradžią

Fizinėse parduotuvėse įsigytų prekių grąžinimas

Tinkamos kokybės prekių grąžinimas UAB Teida parduotuvėse vykdomas remiantis Civilinio kodekso 6.362 straipsnio nuostatomis, LR vyriausybės patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis bei kitais galiojančiais teisės aktais.

• Prekes galima grąžinti 14 dienų nuo įsigijimo dienos;
• Grąžindamas prekes pardavėjui, pirkėjas privalo pateikti pirkimo kvitą ar kitą įsigijimą arba mokėjimą patvirtinantį dokumentą.
• Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, išsaugotos jų vartojamosios savybės bei nepraradusios prekinės išvaizdos.
• Fizinėse parduotuvėse įsigytos prekės, atitinkančios Mažmeninės prekybos taisyklių 15-17.23 punktus, nėra keičiamos ar grąžinamos. 

Į visus Jūsų klausimus mielai atsakysime el.paštu info@teida.lt, ar telefonu, nr. +370 37 323576.

Grįžti į pradžią

Patikrinta ir paskutinį sykį atnaujinta 2025-11-18